公交车上掉了金手镯！司机3次地毯式查找终寻回

雲上的雪蜡笔

近日，一位未留下姓名的女乘客致电浦东公交服务热线，称其在乘坐 775 路公交车时不慎将戴在手上的金镯子掉落车上，驾驶员顾荣明反复帮助乘客寻找失物，找了 3 遍才在座椅撑脚处找到，特此来电表扬。
该乘客回忆说，7 月 30 日下午 4 点左右自己从西藏南路淮海东路站乘坐 775 路公交车去往浦东羽山路源深路，上车后便落座在车厢末尾第三排靠窗的位置。因为喜欢看着窗外移动的都市风景，便拉开了车厢窗帘，拉动后隐约听到了一声金属掉落的声音，当时并未多想，只是静静地看着窗外，直到下车后才发现金手镯不见了。
发现金手镯掉落后，乘客立即拨通了 775 路终点站调度室的电话，调度员顾金芳得知情况后，依据乘客提供的信息，锁定了顾师傅所驾驶的 Y0E-121 号车，当时车辆已经到达了德平路灵山路终点站。


顾荣明得知情况后，立即进入车厢进行搜寻，一同前往的还有两名正在休息的驾驶员。由于是晚高峰时段，留给顾师傅的搜寻时间并不多，在查看无果后，便又匆匆准备发车了。顾师傅才开出一站路，调度员通过车载多媒体系统发来信息，告诉顾师傅再帮乘客找一下。顾荣明接到信息后，将正在营运的车辆停在了站点，再次起身帮忙寻找，却依然没有找到。不得已，顾师傅只得再次发车。
两分钟后，调度员又一次发来了信息，顾师傅也又一次将车辆停靠站点后起身前往后车厢寻找。这一次顾师傅几乎是以地毯式的搜寻方式进行查找，终于在座椅撑脚处发现了金镯子，并立即拨打了调度室电话说明了情况。
再等顾师傅回到德平路灵山路终点站时，乘客已经等候在调度室内了。当乘客从顾师傅手上接过金手镯时激动不已，还亲手送上了特意购买的果篮以表谢意。


在帮助别人的同时，也收获了一份快乐。在服务好乘客的同时，尽可能地延伸服务多做好事，已在杨高分公司形成了风尚。
栏目主编：王志彦 本文作者：王志彦 李继成 文字编辑：王志彦