请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

0514扬州网

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 378|回复: 0

手机扫码时代老年人连看病都看不了了

[复制链接]

290

主题

290

帖子

816

积分

高级会员

Rank: 4

积分
816
发表于 2020-10-24 22:18:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
新华社 " 中国网事 " 记者刘翔霄
疫情防控所需要求出示健康码,有老人翻遍手机也找不出 " 码 ";有些景区、地铁站 " 仅支持扫码支付 ",有老年人拿着现金无可奈何;不少城市看病、买火车票要手机预约,一些老年人离开子女寸步难行 ……
我国已步入老龄化社会。2019 年,我国 60 周岁及以上人口已增至 2.54 亿,占总人口的 18.1%。有人预计,到 2050 年前后,我国老年人口将增至 4.87 亿,人口老龄化水平将升至 34.8% 左右。当老龄化社会遭遇 " 手机扫码时代 ",两者如何并行不悖,让老年人也安享便利?2020 年重阳节之际,记者对此展开走访调查。
处处扫码 大事小事成了 " 两眼一抹黑 "
前不久,呼和浩特市退休老人王先生乘地铁去机场,到达地铁站后发现人工售票窗口没人。一位乘客提示他,得先通过手机扫码下载 App,然后通过此 App 买票或者扫码进站。他在手机上操作了半天,急得一头大汗,血压都升高了,还差点误了飞机。
国庆期间,太原市退休工人张女士到江苏扬州市瘦西湖景区游玩。到达景区后才得知,景区不设人工售票窗口,全部需要用手机扫码预约支付。" 好在有儿女跟着,不然真是挺紧张。"68 岁的张女士说。
因疫情原因,如今很多公园要求游客出示健康码,因为不会用智能手机,一些老年人连公园的门都进不去;交手机费、打出租车、到商店买东西,被频频拒收现金;因为不会用手机买票、挂号,很多老人只能一趟趟跑火车站、跑医院 ……
记者一位朋友老家在山东,父母亲都上了岁数。前段时间,他的母亲患病想挂专家号,老父亲往医院跑了几趟都空手而归。这位朋友想通过微信平台挂号,却被提示是外地手机号,仅本地手机号用户才能预约。无奈之下,身在山西的他只好给山东的亲戚打电话,才最终解了家中的 " 燃眉之急 "。
记者走访中,不少老年人感叹,智能手机应用为现代生活打开了一扇 " 快捷之门 ",却把不少老年人挡在了快捷之外。
多因素导致老年群体服务受阻
今年年初,央行在我国 7 省份进行抽样调查,获取有效问卷 2 万余份。调查显示,未使用电子支付工具的受访者比例为 17.6%,人物特点是老年人、低学历、低收入、退休人员、农村地区。其中,60 岁以上人群当中使用电子支付的仅为 51%。
" 由于身心特点、思想观念、知识结构等多方面原因,老年人接受新信息、学习新技能的能力较弱,对智能设备与智慧生活的适应比年轻人慢。" 上海社会科学院城市与人口发展研究所副研究员于宁说,尤其是高龄老人,这方面遇到的困难相对更多。
她分析说,当前很多场合需要智能手机扫码或下载安装 App 才能开展相应服务与操作,但部分产品并没考虑到老年人的群体特点,产品让老人学习起来较为复杂。况且,不少老年人用的还是 " 老人机 ",扫码功能都不具备,更无法进行其他操作。
事实上,适合老年人用的手机不需过多附加功能与高端配置,只要能够具备基本的扫码支付与 App 安装使用等功能即可。但记者走访中发现,目前,符合老年人生理心理特点、适合老年人使用的智能手机,市场上还不多见。由于手机功能过多,甚至出厂就绑定了很多卸载不了的应用,老年人常用的功能不能清晰展示;手机界面字体过小,没有照顾老年人的视力因素等。有的老人担心上当受骗,对扫码支付存有一定的戒备和排斥心理。
专家认为,在这种情况下,不论日常出行、医疗保健、观光游览还是疫情防控,都应充分考虑到更多群体特别是老年人群体的实际情况,作出合理安排。
多一些为老人着想的小细节
受访人士认为,社会需要进步,但也应设身处地为老人着想。在发展智能化服务的同时,仍需多方面发力,真正以人为本,给老人更多帮助,让老人享受到基本的服务和便利。
" 家庭成员对老人的带动很关键。" 太原市老龄工作委员会办公室权益保障处处长完钊说,年轻人要有意识地和父母多交流,教他们怎样绑定银行卡,怎样在卡里设置小额度。
太原市老龄工作委员会常务副主任郝建业建议,要多发挥老年大学、老年活动中心以及志愿者服务团队的作用,对老年人进行智能手机操作的 " 速成式 " 培训。" 老年人要自尊自爱,活到老学到老,不能拒绝再学习,要力争对智能手机懂得一二。"
对于服务单位,完钊还建议说," 人工服务通道需要适量保留,这不仅是对老年人有利,还也能为手机没电、欠费或是忘带手机的人提供服务,这些细节是服务质量和水平的重要体现,更是重要检验。"
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则





亲,赶快加入我们吧!
X
0514扬州网X

0511.net镇江网 分享生活 温暖你我

0511.net镇江网|镇江大小事,尽在镇江网! 镇江网由镇江亿速网络科技有限公司组建。镇江网汇集了镇江本地新闻信息,视频专题、国内外新闻、民生资讯、社会新闻、镇江论坛等。镇江网是镇江地区最具影响力的综合性门户网站,是镇江人浏览本地新闻的首选网站。...

点击查看详情 
快速回复 返回顶部 返回列表
友情链接