苏宁全民焕新说引爆315，上半年”双十一”启动

kjww49g

春江水暖谁先知，眼下焕新正当时。
315 临近，2 月 26 日，苏宁易购召开全民焕新节媒体发布会。全民焕新节，是电商行业开年推出的首场重量级大促，以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主，围绕以旧换新、服务用心，全面抢跑 3 月，打造上半年双十一。


今年 3 月，八成家电、3C 新品在苏宁首发
" 用户所处的圈层、地域和年龄都影响着他们的购物行为。在因消费分级导致的平行世界里，所有人都在用自己的维度看世界。" 当日发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙认为，苏宁易购要做的，就是渗透不同用户消费圈层，捕捉他们的喜好，投其所好。
数据里也藏着有意思的事，在消费分级的平行世界里，每个用户在自己所属的世界维度中，有着高攀欲望和行动力。这在新品升级换代方面，体现得尤为明显。
据苏宁大数据，新品在拉动消费上功不可没，2018 年苏宁家电新品销量占比达 30%，3C 产品的新品销量占比接近 50%。
三四线城市 " 车厘子自由 " 的背后，是今年春节消费的新趋势。车厘子销量增幅同比高达 3000%，激光电视的销量增幅同比高达 700%，电子猫眼的销量增幅同比 600%。三组数据代表着的新鲜、新款、新潮，是苏宁易购用户的过年消费关键词。
侯恩龙介绍，今年 3 月份 , 八成家电、3C 新品在苏宁首发。对于哪类新品最合胃口，消费者将用订单投票。侯恩龙透露，以用户思维为原点，不断洞察用户新需求，提升平台满意度，正是苏宁当下努力的方向。
记者获悉，三星 S10、vivo 全新子品牌 IQOO、小米 9 年度旗舰、苏宁小 Biu 智能空调、三星 8K 电视、RIO 樱花版、太平鸟芝麻街 IP 款等超多爆品，全民焕新节期间，将陆续登陆苏宁易购。多款明星单品，更是在苏宁易购独家首发。
除了用新品，吃的也要更新鲜。苏宁拼购 3 月份要搞定 20 个拼基地，把江河湖海的鲜货搬进用户家中。
发布会现场，海尔、华为、一汽红旗、伊利、海澜、商汤科技等品牌商纷纷站台，围绕全民焕新，共谋上半年双十一。


先补再收业界首创，10 亿补贴安排上
2009 年，家电以旧换新政策落地。10 年间，新技术迭代涌现，人们对生活品质要求持续高攀。眼下，以旧换新市场有望迎来新爆点。
记者了解到，苏宁以旧换新补贴将达 10 亿。对有意向以旧换新的用户，实行先补贴再回收，免除后顾之忧。
先行补贴的玩法，在业内属首创，推高行业操作水准，对消费者来说，是件大好事。
全民焕新节是苏宁成立五大商品集团后的首个重量级大促，多业态间深度联动，会员增值权益成为焕新亮点。如，成为 PP 体育和苏宁易购联名会员，全年 240 场中超比赛免费看，Super VIP 只要花 150 元，就可以带娃到红孩子游乐园耍一年。
此外，全民焕新节期间，苏宁金融拿出 1 个亿作为分期付款利息补贴，助力消费者 " 焕新大作战 "。


安装监控系统上线，看谁还敢捣鬼
315 临近，如何保障消费者权益备受关注。苏宁在行业内率先提出 30365，凡购买带有 "30 天包退，365 天包换 " 标识的商品，如出现质量问题，可根据鉴定单自收货起 30 天内办理退货 ,365 天内办理换货。
此外，近 8000 家苏宁帮客网点、10 万名服务工程师，保证家电到货 24 小时安装、热水器安装 200 元封顶、购买自营家装产品安装零收费。
最值得一提的是，苏宁首创安装可视化、可追溯系统。对服务工程师操作过程进行全程记录，对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪像说 NO。
而针对手机电脑数码等消费电子产品，苏宁更是推出多项全新服务。近日三星 Galaxy Fold、华为 Mate X 等高端折叠屏手机新品扎堆发布，苏宁率先推出 " 折坏险 "，两年期 399 元，用户在苏宁购折叠屏手机两年内，因折叠导致性能故障，由苏宁免费维修，修不好直接换新。同时，还有易务日、1 分钱保养、手机透明修等各项服务产品，让消费者省钱更省心。
各项能力加持，全面焕新节将带来怎样的消费新体验？" 购物千万条，焕新第一条。" 侯恩龙很贴心，划出 6 大消费节点：2 月 28 日超燃秒抢日、3 月 1 日超级比赛日、3 月 7 日美力女神日、3 月 8 日超级拼购日、3 月 14 日神券日、3 月 15 日全品爆发。
潇湘晨报记者丁蓉 实习生张文可