像啄木鸟为指示牌挑错，用脚步丈量场馆，“小叶子”的岗位实训开始啦

机械是受

" 大家注意看我右手边，场馆标示牌上写着 5.2 馆，前面的数字代表这是 5 号展馆，后面的数字则代表所在层…… "
10 月 28 日中午，团市委志愿者服务保障小组长期管理岗位志愿者林丹彦举着喇叭，讲解声音清脆，她正带着身着 " 小叶子 " 们巡馆。作为二年级 " 小叶子 "，从会期志愿者成长为长期管理岗位志愿者的林丹彦对各个场馆特点、举办过哪些大型会议、进出交通等信息如数家珍。跟着她一路巡馆的 " 小叶子 " 们，一边认真听讲，一边在场馆地图上做着标记。当天，共有来自 13 所高校的近千名志愿者分批次参与了 "Safari" 巡馆。


巡馆是志愿者在馆内进行现场培训的一项重要内容，路线包括 0 米层、8 米层、16 米层，来自志愿者服务保障小组的带队老师会对场馆、展厅和重要标示进行详细介绍，结合地图和实地行走，帮助 " 小叶子 " 们更快地熟悉场地。三层走下来，许多志愿者的步数都过了万。首次参加进博志愿服务的朱柯怡表示，尽管自己事先估计到了难度，但现场的复杂程度还是超出了想象，" 不过，通过未来几天的努力，我有信心成为活地图。"
除了用脚步 " 丈量 " 场馆之外，" 小叶子 " 们还有一项任务——在巡馆的过程中，找出场馆内存在问题的指示，如英文单词拼写错误、馆内指示标志不明确等，这被称为 " 啄木鸟行动 "，是从第二届进博会延续下来的一项 " 传统 "。" 在 0 米层，1.1 馆，一处指示牌上，‘ OFFICE ’的‘ I ’被写成了‘ O ’。" 来自华东政法大学的志愿者颜辰兰和小伙伴就在熟悉路线的过程中揪出了一个错误，她点开专门的链接，将错误内容拍照上传，后续将会有专人进行更正。
" 通过这些常规项目，能验收‘小叶子’对场馆及岗位的熟知程度，有助于我们给日后前来参观的嘉宾们提供准确而又快速的解答。" 今天是林丹彦第六次带领着 " 小叶子 " 巡馆，出色的业务能力，让不少 " 小叶子 " 对她很佩服。


当天，160 名来自华东政法大学、上海工程技术大学、上海第二工业大学的咨询引导岗位志愿者正式进入岗位实训。他们将利用接下来的时间，快速熟悉场馆信息和岗位职责，以便应对进博会期间的各类咨询。
据悉，为保证进博会 " 小叶子 " 尽快熟悉场馆、熟悉流程、熟悉岗位职责，以优质服务提升中外嘉宾和展客商的参会参展体验，10 月 26 日起，来自 40 所高校的 4000 余名会期志愿者已陆续进入国家会展中心，分时段、分批次参加相关用人单位组织的岗位实训以及志愿者服务保障组组织的 "Safari" 巡馆和 " 啄木鸟行动 "。
栏目主编：张骏 本文作者：刘雪妍 文字编辑：张骏 题图来源：本文照片均 团市委提供